FAQ's

❓ Preguntas Frecuentes (FAQ)

¿Puedo comprar en línea?

No. En ChakDot trabajamos bajo un modelo de cotización personalizada. Puedes explorar nuestros productos en el sitio y contactarnos directamente por WhatsApp para cotizar o resolver cualquier duda.

¿Cuáles son los tiempos de entrega?

Depende del tipo de producto y la cantidad. En productos en inventario (Print & Ship), el tiempo suele ser de 5 a 10 días hábiles. En productos sobre pedido (Custom Made), el tiempo puede ir de 15 a 30 días hábiles. Siempre validamos contigo antes de iniciar.

¿Puedo pedir una muestra antes de comprar?

Sí. Te podemos hacer llegar muestras con costo.

• Para productos Print & Ship, podemos enviarte una muestra física del producto.

• Para productos Custom Made, al ser fabricados desde cero, te mostramos ejemplos de productos similares que hemos desarrollado previamente para otras marcas.

¿Hay un pedido mínimo?

Sí. Cada producto tiene su propio pedido mínimo, visible en su ficha. Si tienes dudas, contáctanos y te orientamos.

¿Facturan?

Sí. Todos nuestros precios incluyen IVA. Si necesitas factura, solo compártenos tu constancia de situación fiscal y la emitimos una vez confirmado el pago.

¿Aceptan devoluciones?

No. Todos los productos son personalizados y aprobados previamente. Una vez autorizado el diseño o muestra, no se aceptan devoluciones ni cambios. En caso de daño por paquetería, lo resolveremos contigo si se reporta en menos de 24 hrs con evidencia.

¿Cómo se realiza el pago?

Una vez cotizado tu proyecto y aprobado el diseño, te compartimos las instrucciones de pago. Aceptamos transferencia bancaria o pago por medios digitales (dependiendo del tipo de proyecto).

¿Qué técnicas de personalización ofrecen?

Contamos con serigrafía, bordado, grabado láser, sublimado y otras técnicas especializadas. Las opciones disponibles se muestran en cada producto, o puedes consultarnos directamente.